01
اكتب عن تجربتك أنت
التقييم على جرّبنا لازم يكون من حد اشترى، استلم، ساكن، أو اتعامل مع المطوّر بنفسه. ده اللي بيخلّي اللي بيقرا يثق في كلامك ويبني عليه قرار بفلوس كتير.
- احكي اللي حصل معاك أنت: الحجز، الأقساط، الاستلام، الصيانة، السكن.
- لو بتكتب عن تجربة حد قريب منك، قول كده بوضوح ومتكتبش على لسانه.
- تقييم واحد بس لكل مشروع من كل حساب. تقدر تعدّله بعدين لو حاجة اتغيّرت.
- متكتبش تقييم مقابل فلوس أو خصم أو هدية، ولا تطلب من حد يكتبلك تقييم.
علامة «مالك موثّق»
لو رفعت عقد أو إيصال استلام، بنراجعه ونمسحه من عندنا بعد التوثيق، وبيظهر جنب اسمك «مالك موثّق». المستند نفسه عمره ما بيظهر لحد.
02
خليك محدد وعادل
أكتر تقييم بيفيد الناس هو اللي فيه تواريخ وأرقام وتفاصيل. «التسليم اتأخر» مش زي «العقد كان مارس 2025 واستلمنا أغسطس 2026».
- اذكر الحاجة الحلوة والوحشة. المميزات والعيوب الاتنين بيساعدوا.
- افصل بين الحقيقة والرأي: «الأسانسير عطل مرتين» حقيقة، «الصيانة بطيئة» رأي مبني عليها.
- لو المشكلة اتحلت بعدين، حدّث تقييمك. الناس محتاجة الصورة الحالية.
- انقد الخدمة والمنتج، مش الأشخاص.
03
الصور
صورة واحدة حقيقية ممكن تقول أكتر من فقرة. ارفع لحد 10 صور مع كل تقييم، وكلها بتتراجع قبل النشر.
- صور الوحدة والتشطيب والعيوب اللي اتكلمت عنها
- المداخل والجراج والمساحات المشتركة
- حالة الموقع والإنشاءات بتاريخ واضح
- صور مستندات بعد ما تخفي الأسماء والأرقام
- وشوش ناس من غير إذنهم، خصوصاً الأطفال
- أرقام عربيات أو شقق ممكن توصل لحد بعينه
- صور إعلانات أو رندرات من موقع المطوّر
- صور مش بتاعتك أو من مشروع تاني
04
غير مسموح بيه
الحاجات دي بتتشال من أي تقييم أو منشور أو رد، مهما كان الكلام حوالينها مفيد. الأمثلة تحت بتوضح الفرق.
| النوع | مقبول | مش مقبول |
|---|---|---|
| أرقام التليفونات والإيميلات | «كلمت خدمة العملاء على الخط الرسمي وردّوا عليّا خلال يومين.» | «اللي عايز تفاصيل يكلمني على 010… أو يبعتلي إيميل.» |
| إعلانات البيع والإيجار | «اشتريت إعادة بيع في المرحلة التانية، ونقل الملكية خد 3 شهور.» | «شقة 3 أوض للبيع بسعر لقطة، الجادّين بس.» |
| الشتيمة والتمييز | «مكتب المبيعات كان مستعجل جداً ومحدش جاوب على أسئلتي.» | إهانات، ألفاظ خارجة، أو تعميم على ناس بسبب دينهم أو أصلهم أو جنسهم. |
| بيانات شخصية لحد تاني | «مسؤول المبيعات وعدنا بميعاد استلام ومحصلش.» | «المهندس فلان ساكن في عمارة 12 الدور التالت، وده رقمه.» |
| اتهامات من غير تجربة | «الاستلام عندي اتأخر 8 شهور عن ميعاد العقد.» | «سمعت إنهم بياخدوا فلوس الحاجزين ويهربوا.» |
أرقام التليفونات والإيميلات
- مقبول
- «كلمت خدمة العملاء على الخط الرسمي وردّوا عليّا خلال يومين.»
- مش مقبول
- «اللي عايز تفاصيل يكلمني على 010… أو يبعتلي إيميل.»
إعلانات البيع والإيجار
- مقبول
- «اشتريت إعادة بيع في المرحلة التانية، ونقل الملكية خد 3 شهور.»
- مش مقبول
- «شقة 3 أوض للبيع بسعر لقطة، الجادّين بس.»
الشتيمة والتمييز
- مقبول
- «مكتب المبيعات كان مستعجل جداً ومحدش جاوب على أسئلتي.»
- مش مقبول
- إهانات، ألفاظ خارجة، أو تعميم على ناس بسبب دينهم أو أصلهم أو جنسهم.
بيانات شخصية لحد تاني
- مقبول
- «مسؤول المبيعات وعدنا بميعاد استلام ومحصلش.»
- مش مقبول
- «المهندس فلان ساكن في عمارة 12 الدور التالت، وده رقمه.»
اتهامات من غير تجربة
- مقبول
- «الاستلام عندي اتأخر 8 شهور عن ميعاد العقد.»
- مش مقبول
- «سمعت إنهم بياخدوا فلوس الحاجزين ويهربوا.»
مش هنمسح كلامك وخلاص
لو التقييم فيه حاجة من دول، بنرجّعهولك ومعاه السبب بالظبط، عشان تشيل الجزء ده وتبعته تاني. باقي تجربتك يفضل زي ما هو.
05
المطوّرين والرد الرسمي
جرّبنا مستقل عن المطوّرين. محدش يقدر يدفع عشان يشيل تقييم سلبي أو يرفع ترتيبه. اللي يقدر يعمله المطوّر هو إنه يرد.
- الحساب الرسمي بيتوثّق بمستندات الشركة، وبيظهر عليه «رد رسمي».
- رد واحد على كل تقييم، وبيعدّي على نفس المراجعة اللي بتعدّي عليها التقييمات.
- الموظفين مينفعش يكتبوا تقييمات على شركتهم أو على منافسين.
- الرد مينفعش يكشف بيانات العميل، حتى لو المطوّر عارفه.
شكل الرد الرسمي
«شكراً يا مريم. الكلوب هاوس هيفتح على مراحل من نوفمبر، وهنبعت المواعيد لكل الملاك في رسالة.»
06
إزاي بنراجع
كل تقييم ومنشور ورد بيقراه حد من فريقنا قبل ما يتنشر. مش بنعدّل كلامك، بنتأكد إنه ماشي مع الإرشادات بس.
- إرسالبتبعت التقييم، ويظهرلك «قيد المراجعة». أنت بس اللي شايفه لحد ما يتنشر.
- مراجعة خلال 24 ساعةفريق المراجعة بيقرا الكلام ويشوف الصور، وبيتأكد من المستندات لو رفعتها.
- نشر أو رفض مع السبببيوصلك إشعار في الحالتين. لو اترفض، السبب مكتوب وتقدر تعدّل وتبعت تاني.
التقييمات السلبية بتتنشر زي الإيجابية بالظبط، طالما ماشية مع الإرشادات. رأيك في المشروع مش سبب للرفض أبداً.
07
الاعتراض على قرار
لو شايف إن تقييمك اترفض أو اتشال غلط، أو إنك مطوّر وشايف إن تقييم مخالف لسه منشور، تقدر تعترض خلال 30 يوم من القرار. حد تاني من الفريق، غير اللي راجع أول مرة، هيبص على الاعتراض ويرد عليك خلال 3 أيام شغل.
محتاج تعترض على قرار؟
جهّز لينك التقييم وأي مستند يدعم كلامك.
08
الإبلاغ عن محتوى
لو شفت تقييم أو منشور أو رد مخالف، دوس على «إبلاغ» تحته واختار السبب. البلاغ مش بيظهر لصاحب المحتوى، ومش بيتشال المحتوى أوتوماتيك. بيرجع للمراجعة تاني بس.
- فيه بيانات تواصل
- إعلان
- مش تجربة حقيقية
- إساءة
- حاجة تانية
لو المحتوى فيه بياناتك الشخصية أو صورتك، ابعتلنا على privacy@garrabna.com وهنشيله فوراً لحد ما نراجعه.